POS Hata Kodları ve Çözüm Rehberi

Satış yaparken pos cihazından hata almak, hem müşteri hem de işletme sahibi için çok stresli bir durumdur. Her bir hata kodunun anlamı olduğu için, çözüm yöntemleri de oldukça kolaydır.

Bu kodlar, sorunun terminalden mi, müşterinin kartından mı, yoksa banka bağlantısından mı kaynaklandığını anlamak için gereklidir. Özellikle 057 POS hata kodu veya POS 58 hata kodu gibi sık karşılaşılan uyarıları doğru yorumlamak, sorunu anında çözmenizi sağlayabilir.

057 POS Hata Kodu Nedir ve Nasıl Çözülür?

057 POS hata kodu, POSlarda en sık görülen hatalardan biridir ve tam olarak “İşlem Karta İzin Verilmiyor” anlamına gelir.

Bu hatanın kaynağı POS cihazınız veya işletmeniz değildir. Sorun, tamamen müşterinin kullandığı kartın bankası veya kartın ayarları ile ilgilidir. Müşterinin bankası, bu işleme izin vermemektedir.

Olası Nedenleri

• Müşterinin kartı internet alışverişine (e-ticaret) veya Mail Order (MOTO) işlemlerine kapalı olabilir.
• Kart, belirli işlem türlerine (örneğin taksitli alışveriş, puan kullanımı vb.) kısıtlanmış olabilir.
• Kartın yurt dışı kullanım kısıtlaması olabilir.
• Hesap türü (örn: maaş hesabı, sosyal yardım kartı) bu tür bir harcamaya uygun olmayabilir.

POS 57 Hata Kodu Çözümü

POS 57 hata kodu, bankacılık sistemlerinde 057 POS hata kodu ile birebir aynı anlama gelir. Bankalar ve ödeme sistemleri, hata kodlarını bazen iki haneli (57) bazen de üç haneli (057) olarak kullanabilir. Anlamı “İşlem Karta İzin Verilmiyor.” Demektir.

Tıpkı 057 hatasında olduğu gibi, sorun müşterinin kart ayarlarından kaynaklanmaktadır. İşletme olarak yapabileceğiniz tek şey, müşteriden farklı bir ödeme yöntemi talep etmek veya müşterinin kendi bankasıyla iletişime geçmesini sağlamaktır. Aynı kartla tekrar tekrar deneme yapmak sonucu değiştirmeyecektir.

POS 58 Hata Kodu Neden Olur ve Nasıl Düzeltilir?

Bu hata, 57 kodunun tam tersidir ve doğrudan işletmeyi ilgilendirir. POS 58 hata kodu, “İşlem Terminale İzin Verilmiyor” anlamına gelir.

• Bu defa sorun müşterinin kartında değildir. Sorun, sizin POS cihazınızın veya bankanızla olan “Üye İşyeri Sözleşmenizin” bu işlemi yapmaya yetkili olmamasından kaynaklanır.
• İşletmenizin bankayla olan anlaşmasında (üye işyeri sözleşmesi) taksitli satış yetkisi olmayabilir, ancak siz taksitli işlem yapmaya çalışıyor olabilirsiniz.
• “Mail Order” işlemi yapmaya çalışıyor olabilirsiniz, ancak terminaliniz buna yetkili olmayabilir.
• POS cihazınızın ayarları veya yazılımı güncel olmayabilir.
• İşletmenizin sektörel kodu (MCC kodu), yapılmak istenen işleme (örn: puan kullanımı, dövizli işlem) kapalı olabilir.

Çözüm Yöntemleri

• POS Destek Hattını Arayın
• İşlem Türünü Değiştirin

78 Hata Kodu POS Anlamı ve Çözüm Yöntemleri

78 hata kodu POS cihazlarında nadir görülse de kritik bir güvenlik uyarısıdır. Genellikle “PIN Denemesi Aşıldı”, “Kart Bloke” veya “Aktivasyon Gerekli” gibi anlamlara gelir.

Sorun yine müşterinin kartındadır. Kart, güvenlik nedeniyle (genellikle birden fazla hatalı şifre girişi) geçici veya kalıcı olarak bloke olmuştur.

Olası Nedenleri:

• Müşteri, gün içinde farklı yerlerde 3 defadan fazla hatalı şifre (PIN) girmiştir.
• Kart yenidir ve henüz bir ATM (bankamatik) üzerinden şifre belirleme veya aktivasyon işlemi yapılmamıştır.

POS Hata Kodları Listesi ve Çözüm Önerileri

Yukarıdakiler dışında sıkça karşılaşabileceğiniz diğer bazı önemli POS hata kodları şunlardır: